الشروط والأحكام
الأحكام والشروط
مرحبًا بكم في Swirl Tasty. باستخدامكم هذا الموقع وإتمامكم لأي طلب، فإنكم توافقون على الأحكام والشروط الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.
1. الطلبات
- يجب التأكد من صحة جميع تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء، بما في ذلك اسم المنتج، الكمية، النكهات، الألوان، الأسماء، الأعمار وأي تخصيصات أخرى.
- بعض المنتجات قابلة للتخصيص حسب الخيارات المتاحة في صفحة المنتج.
- بعد تأكيد الطلب، قد لا يكون بالإمكان تعديل تفاصيله إذا بدأ تحضير المنتج.
- يتم تجهيز الطلبات وفق التفاصيل التي يقدمها العميل أثناء إتمام الطلب.
2. المنتجات والتخصيص
- قد تختلف ألوان المنتجات أو الزخارف بشكل بسيط عن الصور المعروضة على الموقع بسبب اختلاف إعدادات الشاشات وطبيعة العمل اليدوي.
- بالنسبة للمنتجات المخصصة، تقع مسؤولية التأكد من صحة الاسم أو العمر أو أي نص يطلب طباعته أو إضافته على العميل.
- قد يتم إجراء تغييرات بسيطة على التصميم بما يحافظ على الشكل العام للمنتج، عند الحاجة.
3. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار المعتمدة وقت إجراء الطلب.
- يجب إتمام عملية الدفع بالطريقة المتاحة على الموقع لتأكيد الطلب.
- تحتفظ Swirl Tasty بالحق في تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت، دون التأثير على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
4. التوصيل والاستلام
- يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يقدمه العميل أثناء إتمام الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان صحيح وواضح ورقم هاتف صالح للتواصل.
- أي تأخير ناتج عن عدم توفر العميل أو عدم صحة بيانات التوصيل قد يؤدي إلى تأخير استلام الطلب.
- بالنسبة للمنتجات الطازجة والمخصصة، يُنصح باستلام الطلب في الوقت المحدد والمحافظة عليه وفق تعليمات التخزين المناسبة.
5. الإلغاء والتعديل
- يمكن طلب إلغاء أو تعديل الطلب قبل بدء عملية التحضير، حسب حالة الطلب.
- بعد بدء تجهيز المنتجات، قد لا يكون بالإمكان إلغاء الطلب أو تعديله، خصوصًا المنتجات المصممة أو المعدة حسب طلب العميل.
6. الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية والطازجة والمعدة حسب الطلب، قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد استلامها، إلا في حال وجود مشكلة واضحة في المنتج أو استلام منتج غير مطابق للطلب.
في حال وجود مشكلة في الطلب، يرجى التواصل مع Swirl Tasty في أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة وإرفاق صور واضحة للمنتج عند الحاجة، حتى يتم تقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
7. مسببات الحساسية
حرصًا على سلامة عملائنا، نحرص على توضيح مسببات الحساسية المرتبطة بالمكونات المستخدمة في منتجاتنا متى كان ذلك ممكنًا. وتوصي إرشادات سلامة الغذاء في قطر بإدراج معلومات عن وجود مسببات الحساسية في عناصر قوائم الطعام والمنتجات.
قد تحتوي بعض المنتجات على مكونات يمكن أن تسبب الحساسية، ومن بينها، على سبيل المثال لا الحصر:
- الحليب ومنتجات الألبان.
- البيض.
- القمح والحبوب التي تحتوي على الغلوتين.
- الفول السوداني.
- المكسرات.
- فول الصويا.
- الأسماك.
- القشريات والرخويات.
قد تختلف مسببات الحساسية حسب المنتج والمكونات المستخدمة في تحضيره. كما قد يكون هناك خطر من التلامس العرضي أو انتقال آثار مسببات الحساسية بين المنتجات نتيجة استخدام نفس معدات أو مناطق التحضير.
إذا كان لديك أو لدى الشخص الذي سيستهلك المنتج حساسية غذائية أو حالة صحية مرتبطة بمكونات معينة، يرجى التواصل معنا قبل الطلب لتحديد المكونات ذات الصلة والتأكد من المعلومات المتوفرة عن المنتج.
لا يمكن ضمان خلو أي منتج بشكل كامل من جميع مسببات الحساسية أو آثارها.
تتوافق أهمية الإفصاح عن مسببات الحساسية مع متطلبات وإرشادات سلامة الأغذية في دولة قطر، والتي تتضمن تحديد مسببات الحساسية ذات الصلة بالمنتجات الغذائية.
8. جودة المنتجات وسلامتها
- يتم إعداد المنتجات مع الحرص على اتباع ممارسات سلامة الغذاء المناسبة.
- يجب حفظ المنتجات وفق تعليمات التخزين المقدمة عند استلام الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية تخزين المنتجات بالطريقة المناسبة بعد استلامها.
9. محتوى الموقع
جميع الصور والتصاميم والنصوص والمحتويات الموجودة على موقع Swirl Tasty مخصصة للاستخدام من خلال الموقع ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون الحصول على موافقة مسبقة.
10. تعديل الأحكام والشروط
تحتفظ Swirl Tasty بالحق في تحديث أو تعديل هذه الأحكام والشروط عند الحاجة. وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.
11. التواصل
في حال وجود أي استفسار يتعلق بالطلبات أو المنتجات أو مكونات الطعام أو مسببات الحساسية، يرجى التواصل مع Swirl Tasty من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع.